7 ขั้นตอนในการสร้างเกราะกันกระสุนให้ตัวเอง ไม่ให้ต้องเกมออกมาเสียก่อน จาก ‘เอิร์ธ-ศตตวรรษณ์ บุญชู’
ขั้นตอนที่ 1 : สำรวจองค์กรให้รอบคอบเสียก่อน
ข้อนี้ไม่ใช่แค่อาชีพ Product Manager เท่านั้น แต่เรียกว่าต้องทำในทุกอาชีพเลยก็ว่าได้ โดยสิ่งที่ต้องสำรวจควรทำให้ครอบคลุมหลายมิติที่สุดเท่าที่จะทำได้ ไม่ว่าจะเป็น Culture และ Value ขององค์กร, รูปแบบการสื่อสารในองค์กร, โครงสร้างองค์กร รวมถึงศึกษาตลาดและอุตสาหกรรมที่องค์กรกำลังอยู่ด้วย สิ่งเหล่านี้จะช่วยให้เราปรับตัวเข้าหาที่ใหม่โดยไม่รู้สึกเป็น Imposter (คิดว่าตัวเองไม่เก่ง)
ขั้นตอนที่ 2 : เข้าใจ Product ให้ทะลุ
นี่คือหน้าที่ของ Product Manager เลย ถ้าไม่เข้าใจ Product ว่าเกิดขึ้นได้ไง, สร้างให้ใครใช้, Product Stage ปัจจุบันอยู่ตรงไหน เราคงไม่สามารถรู้ได้เลยว่าเราจะพัฒนาอะไรต่อไปให้กับ Product ที่เรารับผิดชอบอยู่ได้ เพราะงั้นการบ้านนี้ข้ามไม่ได้เด็ดขาด มี document ตัวไหนที่เก็บข้อมูล product ไว้อยู่ อ่านให้หมด เนื่องจากหลายครั้งเราไม่ได้มีเวลาให้ศึกษาอย่างสบายๆ งานนายกองรออยู่เพียบ เพียงแค่นายยังไม่รู้เท่านั้นเอง
ขั้นตอนที่ 3 : คุย Expectation กับหัวหน้าของเราให้ชัดเจน
ข้อนี้เป็นสิ่งที่จะช่วยให้คุณทำงานอย่างมีเป้าหมายทั้งในเชิงการทำงานและความก้าวหน้า แต่คุณจะทำแบบนั้นได้ก็จะต้องคุยกับหัวหน้าให้ชัดเจนเสียก่อน ว่าเขาต้องการอะไร เราต้องการอะไร บริษัทต้องการอะไร จุดกึ่งกลางอยู่ตรงไหน หน้าที่ต้องทำอะไร ไปจนถึงจะวัดผลอะไรบ้างกับเราด้วย ถ้าทุกอย่างยังคาราคาซัง ให้รีบทำให้ชัดจบโดยเร็วที่สุด เพื่อป้องกันปัญหาจากเรื่องพวกนี้ภายหลัง
ขั้นตอนที่ 4 : สื่อสารให้เข้าเป้า
แต่ละที่มีสไตล์และรูปแบบการสื่อสารที่แตกต่างกัน รวมถึงตัวเราเองก็มีสไตล์ในการสื่อสารในแบบของตัวเอง แต่อย่างไรก็ตามในฐานะ Product Manager เราจำเป็นต้องปรับให้เข้ากัน อย่าเพิ่งรีบ disrupt ค่อยๆ ศึกษา และสื่อสารให้ทุกคนรู้สึกว่าเราเป็นทีมเดียวกันให้ได้ก่อน จะได้รู้ว่าเราจะแทรกสไตล์เราไปไว้ตรงไหนได้บ้าง ถ้าเรารีบ disrupt มากเกินไปแล้วไม่มีคนเอาด้วย การสื่อสารจะถูกสร้างกำแพงโดยอัตโนมัติ ซึ่งไม่เป็นผลดีอย่างแน่นอนกับการทำงานของเรา เพราะงั้นค่อยเป็นค่อยไป แต่ไม่ช้ามากจนงานไม่เดินล่ะ
ขั้นตอนที่ 5 : ทำความรู้จัก Stakeholder ของ Product ที่เราทำอยู่ด้วย
การเป็น Product Manager ไม่ได้หมายถึงเราเป็น Mini CEO อย่างที่หลายคนเข้าใจ เราอาจสามารถในการตัดสินใจบางอย่างได้โดยไม่ต้องขอความเห็นจากใคร แต่ทุกครั้งเราต้องมั่นใจว่าการตัดสินใจนั้นอยู่ในขอบข่ายความรับผิดชอบเรา โดยไม่มีใครได้รับผลกระทบ ซึ่งการจะทำแบบนั้นได้ดี ก็จะต้องรู้ก่อนว่า stakeholder ที่เกี่ยวข้องกับ product ที่เรารับผิดชอบกลุ่มนี้มีใครอยู่บ้าง แต่ละกลุ่มมีส่วนได้ส่วนเสียอย่างไร มีมุมมองอย่างไรต่อ Product ที่เรากำลังจะเข้าไปเล่น อะไรคือ Success Metric ของสิ่งที่เรากำลังจะทำร่วมกัน ซึ่งการทำความรู้จัก และทำ Interview คนกลุ่มนี้ สามารถช่วยเราได้อย่างไม่น่าเชื่อ
ขั้นตอนที่ 6 : เข้าร่วม Mentorship Program
ด้วยประสบการณ์ของเรา เราอาจไม่สามารถเจอปัญหาได้ครบทุกอย่าง การได้รับข้อมูล หรือแชร์ประสบการณ์จากคนที่เคยทำงานนั้นมาก่อนจะช่วยให้เราป้องกันเหตุการณ์ไฟไหม้ที่อาจจะเกิดขึ้นกับตัวเองได้ ซึ่ง Mentorship Program จะช่วยเราได้มหาศาล ไม่ว่าจะเป็นในฐานะที่ปรึกษา หรือถูกให้คำปรึกษา ก็ต่างให้ผลลัพธ์ที่ดีทั้งคู่ หากวันใดเจ้าเหนื่อยล้า และหาคำตอบเกี่ยวกับการทำ Product ด้วยตัวเองไม่เจอ ก็จงหา Mentor มาช่วยซับน้ำตาเจ้าซะ (ที่ PM Corner ก็มีนะ)
ขั้นตอนที่ 7 : หาเพื่อนร่วมอาชีพเดียวกัน
การเข้าเป็นส่วนหนึ่งของ community ที่เต็มไปด้วยเพื่อนร่วมอาชีพในสายเดียวกัน จะช่วยให้เรารู้สึกไม่โดดเดี่ยว เพราะ Product Manager ส่วนใหญ่มักจะเข้าไปโดดๆ ไม่ได้มีทีมเป็นกลุ่มเป็นก้อนเหมือนคนอื่น ต้องเป็น PM คนเดียวในทีมที่มี Developer, QA ซึ่งก็อาจทำให้รู้สึกโดดเดี่ยว การไปงาน Networking เพื่อหาเพื่อนในสายอาชีพเดียวกันในการทำงานจะช่วยให้เราเห็นมุมมองที่ต่างออกไปที่สามารถนำไปใช้ในการทำงานเราได้ รวมถึงความก้าวหน้าในสายอาชีพที่เราอาจจะมองไม่ถึงด้วย
สำหรับใครที่ยังไม่รู้ว่าจะต้องเตรียมตัวยังไง ลองเก็บขั้นตอนเหล่านี้ใส่กระเป๋าไว้สำหรับการเริ่มงานในฐานะ Product Manager วันแรกไว้ได้นะ ซึ่งอาจจะเสริมข้อเฉพาะได้ อย่างเช่นข้อสุดท้ายก็สามารถมาร่วมอีเวนท์ของ PM Corner Thailand นี่แหละ ไม่ต้องไปที่ไหนไกล!
ถ้าทุกอย่างเช็คแล้วผ่าน ยินดีด้วย คุณพร้อมออกไปเก็บ level ในงาน Product Manager ของคุณแล้ว Let’s go!
และหากคุณชอบคอนเทนต์นี้ และอยากฟังเรื่องราวจาก Product People คนอื่น ๆ เพิ่มเติม อย่าลืมกดติดตาม PM Corner ผ่านช่องทางดังต่อไปนี้ได้เลย
- Facebook Page: PM Corner Thailand
- Website: PM Corner
- Youtube: https://www.youtube.com/@pmcornerthailand (สำหรับรับชม live ย้อนหลัง)
❤️❤️❤️❤️ก็คนมันหล่ออ่ะนะ